Trocas e Devoluções

Carolina Mensak Eye Wear, comprometida com a satisfação de nossos clientes, estabelece a seguinte Política de Devolução para garantir uma experiência de compra agradável e sem preocupações. Esta política se aplica às compras realizadas através de nosso site oficial “www.carolmensakeyewear.com.br”.

Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes condições:

• O pedido deve ser devolvido dentro de 7 dias após o recebimento.
• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em suas embalagens originais.
• Todos os acessórios e complementos devem acompanhar o produto na devolução.

Cobertura por Defeito de Fabricação

• Oferecemos cobertura por 3 meses contra defeitos de fabricação.
• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reparados dentro desse período.
• A garantia não cobre danos por uso inadequado ou desgaste natural.

Garantia de Lentes

• As lentes possuem garantia UV400, assegurando segurança e conforto contra raios UV.

Processo de Devolução

1. Solicitação de Devolução: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos orientações detalhadas sobre os próximos passos.

2. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço indicado no e-mail de confirmação, garantindo que todos os itens estejam adequadamente embalados para evitar danos durante o transporte.

3. Recebimento e Inspeção: Assim que recebermos o produto, nossa equipe realizará uma inspeção para confirmar que todas as condições de devolução foram atendidas.

Reembolsos

• Os reembolsos serão processados após a inspeção do produto devolvido.
• Espere até 10 dias úteis para que o reembolso apareça em seu extrato, dependendo da política da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Trocas

• Caso prefira trocar o produto por outro item, nos informe durante a solicitação de devolução. A troca dependerá da disponibilidade de estoque.

Exceções

• Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
• Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos fora do site oficial.

Contato

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência adicional, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].

Esta Política de Devolução foi desenvolvida para garantir a transparência e facilidade no processo de devoluções. Agradecemos por escolher a Carolina Mensak Eye Wear e estamos sempre à disposição para atender suas necessidades.